帮助中心

这是 Windows 安全机制的正常提示。请右键点击下载的安装文件，选择"属性"，勾选"解除锁定"后再次运行安装程序。如果仍有问题，请以管理员身份运行安装文件。快连的所有安装包均经过数字签名认证，安全可靠。

这是 macOS 的 Gatekeeper 安全机制导致的。请按以下步骤操作：

• 打开"系统设置" > "隐私与安全性"
• 在"安全性"区域找到快连相关提示
• 点击"仍然允许"
• 重新运行安装程序

请确认您的 Apple ID 所在地区是否支持快连。您可以尝试以下方法：切换到支持地区的Apple ID，或通过官网提供的TestFlight链接获取最新测试版本。具体操作请联系在线客服获取详细指引。

如果连接后感觉速度较慢，可以尝试以下优化方法：

• 切换到距离您物理位置更近的服务器节点
• 在设置中切换到更快的协议（如 WireGuard）
• 关闭不必要的后台应用程序释放带宽
• 尝试断开并重新连接
• 检查本地网络是否正常（可先断开快连测试原始网速）

频繁断开通常由以下原因造成：本地网络不稳定（如Wi-Fi信号弱）、系统省电模式限制了后台运行、或防火墙/安全软件拦截。建议您：确保网络信号良好，关闭省电模式或将快连添加到白名单，检查系统防火墙设置。如问题持续，请联系技术支持。

快连内置智能节点推荐功能，会自动为您推荐延迟最低、速度最快的节点。您也可以手动选择：一般来说，物理距离越近的节点延迟越低。如果需要访问特定地区的网站，请选择对应国家/地区的节点。节点列表中会显示实时延迟数据供参考。

在登录页面点击"忘记密码"链接，输入您注册时使用的邮箱地址，系统将发送密码重置链接到您的邮箱。点击链接即可设置新密码。如果邮箱也无法访问，请联系在线客服，提供注册信息进行人工验证后重置。

登录快连客户端后，进入"个人中心" > "账户设置"，可以修改绑定的邮箱地址和手机号。修改邮箱需要通过原邮箱验证，修改手机号需要接收验证码。如遇困难，请联系客服协助处理。

快连提供7天无理由退款保障。购买后7天内，您可以通过以下方式申请退款：在客户端"个人中心"提交退款申请，或发送邮件至 billing@duailian.com.cn，或联系在线客服说明退款需求。退款将在3-5个工作日内原路返回。

默认情况下，快连不会自动续费。订阅到期前我们会通过邮件和客户端提醒您续费。如果您希望开启自动续费以获得更优惠的价格，可以在"个人中心" > "订阅管理"中开启此功能，并可以随时关闭。

Kill Switch（安全开关）是一项重要的安全功能。当网络加速连接意外断开时，Kill Switch会立即切断设备的互联网连接，防止您的真实IP地址和网络流量意外暴露。您可以在客户端"设置" > "安全设置"中开启此功能。

绝对不会。快连严格执行零日志政策，不会收集、存储、分析或分享您的任何上网行为数据，包括但不限于浏览历史、连接日志、DNS查询记录、流量数据或IP地址。我们的隐私政策经过独立第三方审计机构的验证。

快连支持多种先进加密协议：WireGuard（推荐，速度最快）、OpenWQ（高度可配置）、ShadowTLS（深度伪装）等。所有协议均采用AES-256位加密算法，配合完善的前向保密（PFS）机制，确保每次会话的密钥都是独立且不可逆的。